Je ne savais pas trop quoi dire de cette victoire, aussi humaine que politique à mon sens, à part que ce matin j’avais un peu les yeux qui piqent et que j’ai plein d’espoirs qui arrivent, mais il a suffit d’une vidéo pour exprimer le bonheur qu’elle représente.

[dailymotion x7b7w3]

Régalez-vous et à bientôt pour de nouvelles aventures !

Au grand jeu de « Content / Pas content », cette semaine, je félicite :

-McDo pour leur jeu où on peut vraiment gagner.
-McDo pour leurs McFlurry trop bons.
-McDo pour les chéquiers cadeaux offerts aux asssos.
-La Carte Auchan.
-La Ville de Poitiers pour les stationnements gratuits (ou pas).

Mais je ne félicite pas :

-Conforama qui a mis 2 mois à me fournir un pauvre rail de porte.
-Le CROUS, dont le repas -certes à peine plus cher qu’un McFlurry- est souvent franchement dégueu.
-Le CROUS qui ne m’a toujours pas filé de bourses.
-Apple pour les délais de livraison.
-Le CIC qui ne m’a toujours pas rendu ma carte.
-Le Crédit Agricole qui a perdu mes papiers (après ils s’étonneront de se faire insulter au téléphone ;=) )
-Le Magenta pour le prix de leur assiette sensation.
-La Ville de Poitiers pour le PV.

Voilà.

Comme vous le savez surement, Orange et moi, c’est pas exactement le grand amour. La nana du service client que j’ai eu cet aprem pourra en témoigner. « Bon vous m’emmerdez, j’vais régler ça tout seul si vous en êtes pas capable » TUT TUT TUUUUT.

Et ce soir, je rappelle mon cher service client pour modifier mon forfait, et là le mec me demande si j’ai des remarques. Oh le con, il aurait pas du. Donc je lui raconte mes aventures avec le vendeur de mon iPhone, et il m’explique un truc tout con : pour calmer un vendeur orange, demandez lui son numéro d’agent.

Fort d’une expérience de plusieurs années dans le domaine de la relation client/vendeur Orange, Diawan Conseil vous dévoile donc ce soir le top 5 des astuces à connaître quand vous entrez dans une boutique Orange.

1) Renseignez-vous avant. Le vendeur Orange sait profiter de la moindre faille. Donc le mieux est de savoir de quoi vous parler. Quoi qu’on en dise, Internet regorge d’infos utiles et de qualité sur les livebox, forfaits, problèmes techniques etc.

2) Tout ce qui sort de la bouche d’un vendeur Orange est potentiellement faux. Méfiez-vous.

3) Le client est roi. C’est une règle qui s’applique dans tout commerce, donc ne l’oubliez pas.

4) Même un chef d’agence a un supérieur. Sachez vous montrer inflexible si vous êtes sûr de vous, et n’hésitez pas à demander à parler à un responsable. Si c’est lui le responsable, faites un courrier à Orange France. Pour calmer un vendeur, comme dit plus haut, demandez-lui son numéro d’agent.

5) Pensez qu’il existe des offres super intéressantes chez Virgin, SFR, Bouygues, etc etc.

Et je terminerais en précisant tout de même qu’il existe des vendeurs chez Orange qui sont honnêtes, sympas et compétents (parfois même les trois !). lol

Dommage seulement qu’une partie des vendeurs soient assez détestables pour nuire à l’ensemble de la marque.

Vendredi, je me rends dans mon agence adorée pour demander son numéro d’agent au vendeur qui a été méchant avec moi. Et j’le balance au service client, qui m’a assuré qu’il y aurait enquête. Affaire à suivre donc…

Et pour en finir vraiment, Bisous à mon Julien P., mon vendeur préféré. Je t’aime Juju.